为响应全球可持续发展浪潮，引导组织在追求经济效益的同时，主动识别和管理其决策和活动对社会、环境的影响，国际标准化组织于2010年发布了ISO 26000社会责任指南。为更有效地推动各类组织系统化履行社会责任，国际标准化组织进一步于2021年发布了可认证的标准ISO 26030（应用于食品链），而在中国，国家市场监督管理总局与国家标准化管理委员会于2020年联合发布了GB/T 39604-2020。该标准（及其代表的理念框架）旨在为组织将社会责任融入其战略、治理和运营提供系统的管理框架，助力组织实现负责任、可持续的运营，提升综合价值。

标准特点：

1.以“组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者问题、社区参与和发展”七大核心主题为基石，提供了一个全面识别和管理社会责任的框架，引导组织超越慈善，从自身决策和活动的影响出发履行责任。

2.具有广泛的普适性，适用于所有类型的组织，不论其规模、性质（公/私）或所在地，鼓励组织根据自身实际和所处环境确定优先议题和行动。

3.强调“融入组织”和“利益相关方参与”，要求组织将社会责任原则和要求系统性地融入其战略、文化、政策和实践中，并通过与利益相关方的持续对话来识别期望、评估影响并改进绩效。

4.采用“PDCA（策划-实施-检查-改进）”循环管理模式，为管理社会责任相关议题、实现持续改进提供了结构化、系统化的方法论，推动社会责任管理从“随机性活动”转向“系统性过程”。

5.与其他管理体系高度兼容，其框架和思路可与质量、环境、职业健康安全、能源等管理体系相协调，支持组织建立一体化的综合管理体系，提升整体管理效率和一致性。

实施意义：

1.GB/T 39604/社会责任管理理念为组织系统性地识别、管理、沟通和改善其社会、环境及道德绩效提供了权威的框架和路径，有助于将责任竞争力转化为长期优势。

2.顺应全球可持续发展目标和国家高质量发展战略，是组织回应ESG（环境、社会和治理）投资趋势、满足供应链责任要求、实现可持续发展的关键实践。

3.建立系统的社会责任管理体系，能够有效管控运营风险（如劳工风险、环境风险、合规风险、声誉风险），增强组织韧性，保障长期稳定经营。

4.有助于激发组织内部凝聚力，提升员工敬业度和归属感，同时塑造负责任的组织文化，吸引和保留优秀人才。

一个组织，不论其规模与行业，系统化管理其社会责任的最终目的是：能对其决策和活动所产生的社会、环境和道德影响进行有效管理和优化，能对利益相关方的合理期望和可持续发展要求做出持续、透明的回应和贡献，从而赢得信任、构建声誉、促进创新，并为社会、经济和环境的可持续性做出积极贡献。

为什么系统的社会责任管理能有效提升组织综合价值？

第一，它适应了利益相关方期望提升和可持续发展成为核心议题的时代要求

当今，投资者、客户、员工、社区及监管机构对组织的期望已远超财务业绩。零散的公益行为无法系统回应复杂的责任挑战。社会责任管理体系为组织提供了一个全景式的“责任地图”和系统的管理工具，使其能够战略性地、一致地管理这些期望和影响。

第二，它体现了“风险思维”和“机遇思维”并重的战略管理思想

该体系要求组织全面审视其活动对七大核心主题的影响，这既包括识别和管理潜在的负面风险（如合规风险、劳资纠纷、环境污染），也包括发现和把握新的机遇（如开发绿色产品、改善社区关系、提升品牌美誉度），推动组织从被动合规转向主动创造共享价值。

第三，采用系统的方法，可以使社会责任管理规范化、战略化、可衡量

建立管理体系意味着组织需要将社会责任议题纳入治理结构，制定方针、目标，明确职责、流程，并配置资源。这使得社会责任工作“有章可循、有据可查、有人负责、有目标导向”，实现从“随机性、边缘化”到“战略性、主流化”的转变。

第四，实施该体系，建立了与利益相关方沟通、改进绩效的良性循环

体系强调与内外部利益相关方的持续、有意义的沟通。通过建立有效的沟通机制和绩效评估指标，组织能够获取反馈、验证措施有效性、发现改进领域，并透明地报告其绩效，从而建立信任，并通过“策划-实施-检查-改进”的循环实现责任绩效的持续提升。

获取社会责任相关认证/验证的意义

尽管ISO 26000本身是指导性文件而非认证标准，但依据GB/T 39604或相关行业社会责任标准（如SA8000）建立体系并寻求第三方认证/验证，已成为组织证明其责任承诺与管理水平的重要方式。

在责任消费和可持续发展成为主流的今天，卓越的社会责任表现是组织赢得未来竞争力的关键要素：

◆ 系统性提升可持续发展能力和组织韧性

通过认证/验证，表明组织已建立起一套识别、管理社会责任风险与机遇的系统方法。这不仅能有效防范运营风险、确保合规，更能驱动组织在环境保护、员工福祉、商业道德等领域进行持续创新和改进，构建长期的竞争优势和抗风险能力。

◆ 显著增强品牌声誉和利益相关方信任

权威的第三方认证/验证是对组织社会责任绩效的客观、可信背书。它能显著提升品牌形象和声誉，增强消费者忠诚度，赢得投资者（尤其是ESG投资者）的青睐，改善与政府、社区及非政府组织的关系，是组织最宝贵的“社会信用资产”。

◆ 满足供应链要求，拓展市场准入

越来越多的跨国公司和大型企业在采购中将供应商的社会责任表现作为强制性要求。获得广泛认可的认证，是进入其供应链的“敲门砖”和维持合作关系的“基石”，有助于组织开拓新市场、巩固商业关系。

◆ 吸引和保留优秀人才，激发内部活力

新一代员工，特别是年轻一代，更愿意为具有强烈社会责任感的组织工作。展示出对员工权益、多元包容、职业发展的切实承诺，能极大地提升员工的认同感、敬业度和忠诚度，从而吸引顶尖人才，降低人员流失率，激发组织创新活力。